DEFINICIONES

COMERCIANTE : se refiere a la sociedad L’OCCITANE EN PROVENCE ESPAÑA, S.L., que ofrece a la venta su E-TARJETA REGALO en el sitio web https://es.loccitane.com.

PARTICIPANTE : se refiere a cualquier persona física que participe económicamente, total o parcialmente, en la compra de una E-TARJETA REGALO.

INICIADOR : se refiere al primer PARTICIPANTE de la E-TARJETA REGALO.

DATOS PERSONALES : se refiere al conjunto de datos compuesto por nombre, apellidos, direcciones de correo electrónico, fecha de nacimiento y tratamiento de los usuarios.

E-TARJETA REGALO : se refiere a un saldo prepago disponible en el sitio web del COMERCIANTE, al que se asigna un código único. Dicho saldo prepago está vinculado a la cuenta bancaria habitual del COMERCIANTE y constituye un anticipo a favor del titular del BONO REGALO para la realización de pedidos al COMERCIANTE.

BONO REGALO : se refiere al soporte electrónico asociado a la E-TARJETA REGALO, en el que figura un código único.

BENEFICIARIO : se refiere a la persona física titular del BONO REGALO.

SITIO : interfaz accesible a través de Internet en la dirección https://es-loccitane.buybox.net, que permite a cualquier usuario adquirir una E-TARJETA REGALO.

1 – ALCANCE

Las presentes Condiciones de Uso regulan la venta de una o varias E-TARJETAS REGALO, así como su utilización. El uso del servicio implica la aceptación implícita de estas condiciones y modalidades de uso. Si eres menor de edad, solo podrás utilizar el servicio de E-TARJETA REGALO con la autorización previa de tus padres o tutores legales. En caso de que alguna de las disposiciones del presente reglamento fuera declarada nula o inaplicable, el resto de las disposiciones seguirán siendo plenamente válidas y exigibles. El COMERCIANTE se reserva el derecho de modificar en cualquier momento las presentes Condiciones de Uso. Las condiciones vigentes podrán consultarse en el SITIO, a través del enlace disponible en el pie de página. El uso del servicio tras la publicación de cualquier modificación implicará la aceptación plena y sin reservas de las Condiciones de Uso en su versión actualizada.

2 – DESCRIPCIÓN GENERAL DEL SERVICIO PRESTADO

La finalidad principal del presente servicio es permitir la compra de una E-TARJETA REGALO de forma online. La compra podrá realizarla una sola persona (compra individual) o varias personas conjuntamente (regalo compartido). Las principales funcionalidades del servicio incluyen, a título meramente enunciativo y no limitativo, las siguientes:

1. Para el INICIADOR, la posibilidad de seleccionar un diseño visual del BONO REGALO entre varias opciones disponibles, así como de redactar un mensaje personal que será visible en dicho BONO REGALO.
2. La posibilidad para el INICIADOR de imprimir el BONO REGALO, enviarlo de forma inmediata o en una fecha posterior a un BENEFICIARIO de su elección, así como de proponer a terceros que contribuyan económicamente a la E-TARJETA REGALO con el fin de incrementar su importe.
3. Para los PARTICIPANTES, la posibilidad de recargar la E-TARJETA REGALO mediante los distintos medios de pago disponibles, tales como tarjetas bancarias (Visa, MasterCard u otras aceptadas en el SITIO).
4. Para el BENEFICIARIO, la posibilidad de utilizar el BONO REGALO como medio de pago para realizar compras al COMERCIANTE.

El COMERCIANTE se reserva el derecho a rechazar cualquier pedido online de E-TARJETA REGALO que resulte sospechoso o anómalo. En el marco del análisis del riesgo de fraude online, el COMERCIANTE podrá solicitar al INICIADOR la aportación de documentación acreditativa de su identidad. En caso de solicitud de dicha documentación, el pedido quedará suspendido y el INICIADOR será informado inmediatamente tanto en la página de confirmación tras el pago como por correo electrónico. En caso de denegación del pedido, el importe abonado será reembolsado en un plazo máximo de cinco (5) días.

3 – MENSAJE PERSONAL REGISTRADO POR EL INICIADOR

El INICIADOR tiene la posibilidad de redactar un mensaje personal que se mostrará en el BONO REGALO. El COMERCIANTE no se hace responsable del contenido de los textos redactados por el INICIADOR, ni puede garantizar su veracidad. Al añadir cualquier contenido o información, otorgas tu consentimiento irrevocable para que dicho contenido sea utilizado y tratado en la medida necesaria para la prestación del servicio. El COMERCIANTE utilizará dicha información únicamente de conformidad con su Política de Protección de Datos Personales. El contenido añadido no deberá: (a) infringir derechos de propiedad intelectual de terceros; (b) vulnerar la legislación aplicable; (c) ser difamatorio, denigrante, ofensivo o amenazante; y/o (d) tener carácter obsceno o relacionado con pornografía infantil. En caso de incumplimiento de lo anterior, el COMERCIANTE se reserva el derecho de eliminar cualquier contenido personal añadido, a su entera discreción, con o sin previo aviso.

4 – DATOS PERSONALES

4.1 Datos recogidos por el COMERCIANTE, distintos de los datos de pago, finalidades del tratamiento y plazos de conservación

Los datos recogidos por el COMERCIANTE se detallan en el cuadro que figura a continuación. Dichos datos se recogen con la finalidad de prestarte el servicio de compra de tarjetas regalo. A estos efectos, al utilizar el servicio, el usuario acepta expresamente la recogida y el tratamiento de dichos datos con el fin de permitir la compra y emisión de una tarjeta regalo. En caso de no aceptación, no será posible adquirir ni emitir ninguna tarjeta regalo a favor del usuario.

El COMERCIANTE actúa como responsable del tratamiento de estos datos.

Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para:

• prestar el servicio de tarjetas regalo;
• permitir la utilización de las tarjetas regalo durante todo su período de validez;
• gestionar el historial de transacciones asociadas a las tarjetas regalo, así como el servicio de atención al cliente y la gestión de posibles reclamaciones o litigios;
• analizar los riesgos de fraude;
• elaborar estadísticas y mejorar el servicio.

Contexto	Tipos de datos	Base jurídica del tratamiento	Plazo de conservación
Datos mínimos, recogidos de forma sistemática durante la compra de una tarjeta regalo y necesarios para el envío de los recibos de pago y correos electrónicos de confirmación de la compra.	Nombre, apellidos, dirección de correo electrónico	Ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD)	5 años
Datos complementarios recogidos en caso de compra de una tarjeta física para su envío.	Dirección postal, teléfono	Ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD)	5 años
Datos opcionales	Imagen personalizada facilitada por el comprador para personalizar su tarjeta regalo. Mensaje de texto personalizado facilitado por el comprador.	Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD) o ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD)	5 años
Durante la compra de una tarjeta regalo, en caso de sospecha de fraude, el pedido queda suspendido hasta la verificación de identidad.	Copia electrónica de un documento de identidad del comprador	Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD)	13 meses desde la última verificación y 5 años si se considera fraudulento
Datos para el análisis del fraude, recogidos de forma sistemática durante la compra de una tarjeta regalo.	Dirección IP, identificador de cookie de sesión	Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD)	13 meses desde la última verificación y 5 años si se considera fraudul

4.2 Recogida de datos de pago bancario

Los datos bancarios no son recopilados directamente por el COMERCIANTE, sino a través de una página de pago externa gestionada por un proveedor de servicios de pago debidamente autorizado. Los proveedores de pago utilizados por el COMERCIANTE son:

• INGENICO PAYMENT
• WORLDLINE (ATOS)
• CYBERSOURCE (VISA CORP.)

4.3 Transferencia de datos fuera de la Unión Europea

Los datos recogidos por el COMERCIANTE no se transfieren fuera de la Unión Europea y son almacenados y tratados exclusivamente dentro del territorio de la Unión Europea.

4.4 Derechos de los PARTICIPANTES

De conformidad con la normativa vigente en materia de protección de datos personales, dispones en todo momento del derecho a solicitar la limitación del tratamiento, así como del derecho de oposición a dicho tratamiento.

Asimismo, dispones de los derechos de acceso, rectificación, supresión y portabilidad de tus datos personales. Igualmente, podrás determinar el destino de tus datos personales tras tu fallecimiento, en los términos previstos por la normativa aplicable.

Podrás ejercer todos estos derechos mediante el envío de una solicitud a través del enlace de contacto disponible en el pie de página del SITIO. Con el fin de tramitar dicha solicitud, podrá ser necesaria la verificación de tu identidad para confirmar que la solicitud procede de la persona interesada.

Asimismo, podrás ponerte en contacto con el Delegado de Protección de Datos (DPO) de L’Occitane para cualquier cuestión relacionada con el tratamiento de tus datos personales, a través del correo electrónico dpo@loccitane.com. También tienes derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente en materia de protección de datos.

5 – PARTICIPACIÓN EN UNA E-TARJETA REGALO

El INICIADOR tiene la posibilidad de solicitar a familiares o personas de su entorno que realicen aportaciones económicas a una E-TARJETA REGALO que todavía no haya sido finalizada, es decir, cuando el BONO REGALO aún no haya sido emitido. Para ello, el INICIADOR dispone de un enlace de compartición que podrá difundir entre terceros a través de su propio correo electrónico o por cualquier otro medio personal de su elección. El INICIADOR es el único responsable de la difusión de dicho enlace. Cualquier visitante que acceda a la página de contribución de la E-TARJETA REGALO mediante el enlace de compartición se considerará que lo hace a solicitud expresa del INICIADOR. Dicho visitante podrá participar en la E-TARJETA REGALO realizando una aportación económica a través de los medios de pago disponibles. Cuando el visitante accede a la página de contribución de la E-TARJETA REGALO, el nombre del INICIADOR y el del BENEFICIARIO se muestran de forma clara. Todo PARTICIPANTE se considerará conocedor tanto del INICIADOR como del BENEFICIARIO. Antes de realizar cualquier aportación a una E-TARJETA REGALO, corresponde al visitante comprobar la autenticidad de la solicitud realizada por el INICIADOR. En caso de duda, el visitante deberá verificar dicha solicitud directamente con el INICIADOR. El COMERCIANTE no podrá ser considerado responsable de cualquier error cometido por uno o varios PARTICIPANTES.

6 – EMISIÓN Y ENVÍO DE LA E-TARJETA REGALO

Una vez finalizada la E-TARJETA REGALO, esta se emite en forma de BONO REGALO y se envía por correo electrónico al INICIADOR. En caso de que el INICIADOR haya seleccionado la opción de «envío por correo electrónico», el BENEFICIARIO recibirá igualmente el BONO REGALO en la dirección de correo electrónico facilitada por el INICIADOR. Si el INICIADOR ha optado por la modalidad de «entrega en mano», podrá imprimir el BONO REGALO y entregarlo personalmente al BENEFICIARIO.

El BONO REGALO puede no recibirse en los siguientes supuestos, a título meramente enunciativo:

1. El filtro antispam del proveedor de correo electrónico ha bloqueado el archivo adjunto o ha redirigido el mensaje a la carpeta de “SPAM” o “correo no deseado”.
2. Un cortafuegos ha bloqueado el mensaje o el archivo adjunto.
3. La bandeja de entrada del correo electrónico ha alcanzado su límite de capacidad.
4. La dirección de correo electrónico facilitada es incorrecta o inválida.

En tales casos, el COMERCIANTE no podrá ser considerado responsable.

7 – TRANSMISIÓN DE LA E-TARJETA REGALO A UN BENEFICIARIO

En el momento de la compra de una E-TARJETA REGALO, la transmisión de la propiedad se produce del COMERCIANTE al INICIADOR en el momento de la emisión del BONO REGALO. El INICIADOR asume la plena responsabilidad de la cesión y transmisión del BONO REGALO a un BENEFICIARIO, tercero de su elección, incluso cuando el INICIADOR haya seleccionado la opción de «envío al beneficiario por correo electrónico». La utilización de la E-TARJETA REGALO como medio de pago se basa en el uso de un código que figura en el BONO REGALO. El INICIADOR deberá mantener dicho código y el BONO REGALO en estricta confidencialidad. El COMERCIANTE no podrá ser considerado responsable en caso de error en la designación del BENEFICIARIO, de pérdida del soporte que contiene el código o de uso fraudulento de dicho código. Asimismo, desde el momento en que el INICIADOR cede la E-TARJETA REGALO a un BENEFICIARIO, este último se considerará que acepta de pleno derecho tanto la cesión como las condiciones de uso de la E-TARJETA REGALO, tal y como se indican en el soporte correspondiente.

8 – DURACIÓN DE LA VALIDEZ DE LA E-TARJETA REGALO

La E-TARJETA REGALO tendrá una duración de validez de trescientos sesenta y cinco (365) días a contar desde su fecha de activación. Una vez transcurrido dicho plazo, las E-TARJETAS REGALO caducadas quedarán desactivadas y el saldo no utilizado se perderá, sin que pueda reclamarse importe alguno. La fecha de caducidad figura expresamente en el BONO REGALO.

9 – USO DE LA E-TARJETA REGALO POR EL BENEFICIARIO

El uso de la E-TARJETA REGALO como medio de pago se basa en la utilización de un código que figura en el BONO REGALO correspondiente. El BENEFICIARIO se compromete a adoptar todas las medidas necesarias para garantizar la seguridad y confidencialidad de dicho código. El COMERCIANTE no podrá ser considerado responsable en caso de pérdida del soporte que contiene el código o de uso fraudulento del mismo. En caso de pérdida del soporte electrónico del BONO REGALO, el BENEFICIARIO deberá ponerse en contacto con el INICIADOR con el fin de obtener una nueva copia electrónica. Si el INICIADOR hubiera perdido igualmente el soporte electrónico (por ejemplo, como consecuencia de la eliminación del correo electrónico que lo contenía), el INICIADOR podrá solicitar una copia electrónica a través del enlace de contacto disponible en el pie de página del SITIO. En tal caso, la copia electrónica será enviada a la dirección de correo electrónico utilizada inicialmente para la compra. En ningún caso será posible la reemisión del BONO REGALO, es decir, la generación de un nuevo código.

Las Condiciones Generales de Venta establecidas por el COMERCIANTE, así como las garantías asociadas a las mismas, serán plenamente aplicables a las compras realizadas mediante el saldo disponible en la E-TARJETA REGALO.

Condiciones de uso de la E-TARJETA REGALO

1. La E-TARJETA REGALO es válida durante un (1) año a partir de su fecha de emisión.
2. La E-TARJETA REGALO puede utilizarse en el sitio web del COMERCIANTE, así como en las tiendas L’Occitane situadas en territorio español.
3. En caso de que el saldo disponible de la E-TARJETA REGALO no sea suficiente para cubrir el importe total de un pedido online, se requerirá al BENEFICIARIO el abono del importe restante para poder finalizar la compra.
4. La E-TARJETA REGALO podrá utilizarse en una o varias ocasiones. Si tras realizar un pedido quedara un saldo residual, dicho saldo podrá emplearse en compras posteriores, dentro del límite de la fecha de validez indicada en el soporte.
5. En caso de devolución de productos o anulación de un pedido abonado total o parcialmente con una E-TARJETA REGALO, el importe correspondiente será reingresado en dicha E-TARJETA REGALO, pudiendo utilizarse nuevamente para una compra posterior.
6. La E-TARJETA REGALO no podrá utilizarse para la adquisición de otras tarjetas regalo.
7. Solo se aceptará una (1) E-TARJETA REGALO por pedido o compra.

10 – ANULACIÓN Y REEMBOLSO ÍNTEGRO DE UNA E-TARJETA REGALO

Los BONOS REGALO no podrán, en ningún caso, ser revendidos, cedidos a cambio de contraprestación alguna ni canjeados, total o parcialmente, por dinero en efectivo.

De conformidad con lo dispuesto en el Real Decreto Legislativo 1/2007, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el INICIADOR dispone de un plazo de catorce (14) días naturales, a contar desde la recepción de la E-TARJETA REGALO, siempre que esta no haya sido utilizada, ni siquiera de forma parcial, para notificar al COMERCIANTE su decisión de ejercer el derecho de desistimiento. Dicha notificación deberá realizarse a través del servicio de atención al cliente y del formulario de contacto disponible en la siguiente dirección: https://es.loccitane.com/ayuda-y-contacto.

11 – INCUMPLIMIENTO DE LAS PRESENTES CONDICIONES - SUSPENSIÓN DEL SERVICIO

El COMERCIANTE se reserva el derecho de denegar la prestación del servicio por una o varias de las siguientes razones:

1. El incumplimiento de las presentes CONDICIONES GENERALES DE VENTA Y DE USO DEL SERVICIO DE E-TARJETA REGALO.
2. Cuando las actuaciones del usuario puedan causar un perjuicio al COMERCIANTE o a terceros.
3. Cuando se estén efectuando modificaciones técnicas o de mantenimiento en el SITIO que lo hagan temporalmente inaccesible o inoperativo.

En este último supuesto, el COMERCIANTE realizará sus mejores esfuerzos para restablecer el correcto funcionamiento del SITIO a la mayor brevedad posible.

12 – TARIFAS

Los importes de las E-TARJETAS REGALO disponibles para su compra se indican en el SITIO. Cada aportación realizada se imputará íntegramente al saldo de la E-TARJETA REGALO, sin que se aplique ningún gasto o comisión adicional.

13 – LÍMITES DE GARANTÍA

El COMERCIANTE no puede garantizar el funcionamiento ininterrumpido del Servicio y no será responsable de las eventuales indisponibilidades, suspensiones o disfunciones del Servicio, en particular con motivo de tareas de mantenimiento, actualizaciones o incidencias derivadas del funcionamiento de la red de Internet. El COMERCIANTE adopta medios conformes al estado de la técnica destinados a evitar cualquier modificación fraudulenta de la E-TARJETA REGALO. No obstante, los usuarios reconocen que el COMERCIANTE no podrá ser considerado responsable, salvo en caso de negligencia grave debidamente acreditada, de los daños derivados de:

1. Intrusiones o alteraciones fraudulentas realizadas por terceros no autorizados en el Servicio.
2. Tiempos de respuesta anormalmente prolongados o funcionamiento ralentizado del Servicio.
3. Pérdida, deterioro o destrucción accidental de los datos que constituyen la E-TARJETA REGALO o de los correos electrónicos intercambiados entre los usuarios y el COMERCIANTE, incluidos, en su caso, los costes de recuperación, reproducción o reparación de dichos datos o mensajes.

La responsabilidad del COMERCIANTE solo podrá exigirse cuando se acredite un incumplimiento culpable de las obligaciones que le corresponden en virtud de las presentes condiciones. En cualquier caso, el COMERCIANTE no será responsable de los daños indirectos sufridos por el usuario o por terceros como consecuencia de la actuación del usuario, en particular pérdidas económicas, de ingresos, de beneficios, de lucro cesante, de oportunidades o daños a la imagen. Cualquier información o recomendación facilitada por el COMERCIANTE no podrá interpretarse, en ningún caso, como una garantía.

14 – ASISTENCIA - CONTACTO

El COMERCIANTE pone a disposición de los usuarios un servicio de atención y un formulario de contacto accesibles a través del enlace situado en el pie de página del SITIO, en la siguiente dirección: https://es.loccitane.com/ayuda-y-contacto.

15 – LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Las presentes CONDICIONES GENERALES DE VENTA Y DE USO DEL SERVICIO DE E-TARJETA REGALO, así como las relaciones contractuales entre el COMERCIANTE y el INICIADOR y, en su caso, el/los PARTICIPANTE(S), se rigen por la legislación española. Cualquier controversia derivada de la aplicación o interpretación de las presentes CONDICIONES GENERALES DE VENTA Y DE USO DEL SERVICIO DE E-TARJETA REGALO será sometida, en ausencia de solución amistosa, a la competencia de los Juzgados y Tribunales del domicilio del consumidor, de conformidad con la normativa imperativa aplicable en materia de protección de consumidores y usuarios.

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